Installation oder Lizenz
Download für Installer, Machine ID, Testlizenz und Aktivierung verwenden.
Support
Mit der Anleitung beginnen und reproduzierbare Details senden.
Zuerst Dokumentation nutzen, danach Version, Konfiguration, Verbindung, Soll und Ist senden.
Erste Antwort
Themen für die erste Supportantwort
Wählen Sie den Pfad passend zur Frage.
Technischer Support
Zuerst Dokumentation, danach Szenario und Nachweise senden.
Supportpaket
Informationen sammeln, die Support wirksam machen.
Ein vollständiges Paket verkürzt die Reproduktion.
Erforderliche Angaben
- Version und Lizenztyp
- Kompressorfamilie und Modell
- TCP- oder RTU-Einstellungen
- Soll- und Ist-Ergebnis
- Reproduktionsschritte
Nützliche Anhänge
- Relevante Screenshots
- Exportierter Monitorbericht
- .modbussim-Projekt und .modbustest-Plan
- Warnungs- oder Fehlerdetails
- Notizen ohne private Zugangsdaten
Häufige Fragen
Erste Fragen vor einer E-Mail beantworten.
Die Antworten führen zu den permanenten Anleitungen.
Was vor dem ersten Start prüfen?
Installation, Lizenz, Kompressor und Verbindung prüfen.
Wie Modbus TCP bestätigen?
IP, Port, Unit und Live-Werte prüfen.
Wie Modbus RTU bestätigen?
COM-Port, Baudrate, Parität, Adresse und Verdrahtung prüfen.
Wann TT oder VT verwenden?
Die in den Engineering-Daten angegebene Familie verwenden.
Wann Behavior Model verwenden?
Für realistische und wiederholbare Validierung mit dem ausgewählten Verdichtermodell.
Wie Behavior CSV prüfen?
Einheiten, Signale, Abdeckung, Trends und Bereiche prüfen.
Wann darf Anlage konfigurieren gestartet werden?
Nachdem E/A-Module und Verdichter ausgewählt sind und die Kommunikation aktiv ist.
Wie wird die Systemintegrität geprüft?
Signallogik kompilieren und aktivieren, Anlage ausführen und Timing, Bereiche, Ereignisse und Berichte im Control Quality Monitor prüfen.
Was gehört in eine Supportanfrage?
Version, Setup, Szenario, Soll, Ist und Nachweise.
Gibt es Videos?
Veröffentlichte Videos zusammen mit den Anleitungen nutzen.
Videoanleitungen
Videoantworten für häufige Fragen.
Vorhandene Links bleiben erhalten; weitere Karten führen zu Anleitungen.
Installation und erster Start
Installer, Machine ID, Aktivierung und Bereitschaft.
Modbus TCP starten
TCP konfigurieren und Verbindung bestätigen.
Modbus RTU starten
RTU konfigurieren und serielle Kommunikation prüfen.
Logs, CSV-Trends und Kurven
Nachweise vor dem Training vorbereiten.
TT- oder VT-Setup
Passende Kompressorfamilie wählen.
Control Quality Monitor
Befehle, Antworten und Ereignisse vergleichen.
Supportanfrage vorbereiten
Dateien und Reproduktionsdetails sammeln.
Nächster Schritt
Support führt zurück zu Dokumentation und Lizenzpfad.
Quick Start, Preise oder Download passend zur Aufgabe öffnen.