Términos, privacidad, reembolso y devolución.
Esta página resume las políticas comerciales y de soporte para ModbusSim™, publicado por Systèmes ModbusSim Inc. Si una página traducida entra en conflicto con la página inglesa, se aplica el texto en inglés salvo que una ley local obligatoria exija lo contrario.
Empresa y producto
Términos de uso
ModbusSim se proporciona para pruebas de control de compresores HVAC, simulación, monitoreo, documentación y flujos de soporte de ingeniería. Puede requerirse una clave de licencia, prueba o evaluación aprobada para usar las funciones de la aplicación.
- No copie, revenda, sublicencie, realice ingeniería inversa ni redistribuya ModbusSim salvo que un acuerdo escrito lo permita.
- Use los resultados de simulación como evidencia de prueba de ingeniería, no como garantía del rendimiento físico de una máquina o del resultado de puesta en marcha.
- Mantenga bajo su control claves de licencia, Machine ID, archivos de proyecto, reportes exportados y paquetes de configuración.
- El soporte puede requerir número de versión, tipo de compresor, escenario, resultado esperado, resultado real, capturas, registros, reportes o archivos de configuración.
- Precios, duración de licencia, acceso a funciones y alcance de proyectos personalizados pueden cambiar antes de completar checkout o cotización escrita.
Aviso de privacidad
El sitio puede recopilar nombre, correo electrónico, empresa o proyecto, Machine ID, detalles de soporte y texto del mensaje cuando se envía un formulario o correo de soporte. Esta información se usa para responder solicitudes de instalador, licencias de prueba, preguntas de licencia, casos de soporte y consultas comerciales.
Los formularios de ModbusSim no necesitan datos de tarjeta del comprador. Cuando se habilite Paddle checkout, la información de pago se ingresará mediante Paddle y será tratada bajo los propios términos legales y aviso de privacidad de Paddle.
Las solicitudes enviadas por correo o formulario pueden conservarse como registros comerciales para revisar historial de soporte, decisiones de licencia y preguntas de pago o reembolso. Para solicitar corrección o eliminación de información personal mantenida por Systèmes ModbusSim Inc., contacte a info@modbussim.com.
Política de reembolso y devolución
ModbusSim es software digital. No se envían bienes físicos, por lo que una devolución normalmente significa una solicitud de reembolso y la cancelación o eliminación del acceso a la licencia correspondiente.
- Antes de habilitar Paddle checkout, las solicitudes de prueba y evaluación se manejan manualmente por correo y pueden no incluir pago en línea.
- Para pedidos pagados con Paddle, las solicitudes de reembolso y devolución deben enviarse mediante el recibo de Paddle, el portal del comprador de Paddle o paddle.net.
- Cuando la ley local de consumidor otorga derechos irrenunciables de reembolso o desistimiento, esos derechos siguen aplicándose.
- Las inquietudes técnicas o defectos del producto deben enviarse primero a info@modbussim.com para reproducir o corregir el problema cuando sea posible.
- Si se aprueba un reembolso para una licencia pagada, el acceso al producto o licencia reembolsada puede cancelarse.
Procesamiento de pedidos con Paddle
Cuando se habilite el checkout en línea, el proceso de pedido está previsto para usar Paddle.com como revendedor en línea y comerciante registrado. Paddle maneja procesamiento de pagos, impuestos de venta, recibos, soporte de pago para compradores, reembolsos y devoluciones para pedidos Paddle. Systèmes ModbusSim Inc. sigue siendo responsable del producto ModbusSim y del soporte del producto.
Soporte al comprador y al producto
Para instalación del producto, activación de licencia, preguntas técnicas, defectos del producto o preguntas de políticas, contacte a info@modbussim.com. Para pagos Paddle, recibos, impuestos, suscripciones, reembolsos o cuenta de comprador, use los enlaces del recibo de Paddle o visite paddle.net.